Terms and Conditions

Ketentuan penggunaan aplikasi kibble

mulai dari 6 September 2021

MOHON UNTUK MEMBACA SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN SERTA KEBIJAKAN PRIVASI YANG TERLAMPIR DENGAN CERMAT DAN SAKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN SETIAP FITUR DAN/ATAU LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM PLATFORM KIBBLE.

Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, Anda juga menyetujui Ketentuan Penggunaan tambahan, termasuk Ketentuan Penggunaan pada setiap Layanan, dan perubahannya yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini (selanjutnya, Ketentuan Penggunaan, Ketentuan Penggunaan tambahan, dan perubahannya secara bersama-sama disebut sebagai “Ketentuan Penggunaan”). Meskipun merupakan satu kesatuan, Ketentuan Penggunaan tambahan akan berlaku dalam hal terdapat perbedaan dengan Ketentuan Penggunaan.

SELAMAT DATANG DI KETENTUAN PENGGUNAAN UNTUK FITUR LAYANAN KESEHATAN DAN PERAWATAN HEWAN PELIHARAAN (“KIBBLE“). PT Mitra Insan Global (“Kami”), sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan berdomisili di DKI Jakarta, Indonesia. Ketentuan Penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas aplikasi, situs web (www.kibble.id dan situs web lain yang Kami kelola), konten dan produk yang disediakan oleh Kami (selanjutnya, secara bersama-sama disebut sebagai “Aplikasi”), serta pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan yang tersedia pada Aplikasi (“Layanan”).

Kibble adalah suatu fitur yang disediakan oleh PT Mitra Insan Global(“Kami“) dengan bekerja sama dengan mitra Kesehatan dan perawatan Hewan peliharaan kami yaitu termasuk namun tidak terbatas pada daftar mitra Kesehatan dan perawatan Hewan peliharaan kami berikut (“Mitra Kesehatan dan perawatan Hewan peliharaan”) Dengan mengakses dan/atau menggunakan Kibble App, Anda mengetahui bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui ketentuan penggunaan yang disebutkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lain sehubungan dengan pelayanan platform, termasuk namun tidak terbatas pada Syarat Penggunaan Situs umum, Kebijakan Privasi, FAQ Kibble dan, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat Penggunaan Kibble App ini, yang dapat diubah secara sepihak oleh kami, setiap saat. (“Ketentuan Aplikasi Kibble“). Anda harus berusia antara 21 (dua puluh satu) tahun hingga 70 (tujuh puluh) tahun. Jika Anda berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun dan belum menikah, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hokum Anda, kecuali Anda menyatakan sebaliknya.

Ketentuan Aplikasi Kibble ini dibuat dengan menggunakan bahasa Indonesia dan selanjutnya dianggap sebagai versi asli dari Ketentuan Penggunaan Platform. Terjemahan ketentuan-ketentuan ini dalam versi bahasa Inggris disediakan untuk kenyamanan Anda. Dalam hal terdapat perbedaan dan/atau ambiguitas antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Indonesia yang akan berlaku. Jika ragu mengenai keakuratan informasi yang terkandung dalam terjemahan, harap merujuk teks versi bahasa Indonesia yang merupakan versi resmi.

  1. Ketentuan Pengunaan Aplikasi
    1. Setelah mendaftarkan diri untuk menjadi Pengguna, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan kata sandi yang Anda pilih.

    2. Kami dapat, setiap saat dan dengan alasan apapun, meminta informasi atau dokumentasi tambahan untuk, termasuk namun tidak terbatas, mengkonfirmasi identitas dan/atau informasi terkait penghasilan Anda. Anda setuju bahwa Anda akan memberikan informasi dan/atau dokumentasi tersebut kepada kami sesuai permintaan. Jika Anda tidak memberikan informasi dan/atau dokumentasi tersebut dengan segera, kami dapat, tanpa bertanggung jawab kepada Anda, membatasi penggunaan akun Anda.

    3. Anda memberi wewenang kepada kami dan Mitra Kesehatan dan perawatan Hewan peliharaan untuk mengajukan pertanyaan yang kami anggap penting untuk memvalidasi dan memverifikasi identitas dan informasi Anda yang diberikan kepada kami (baik secara langsung atau melalui pihak ketiga) kapan saja dan untuk alasan apa pun.

    4. Anda memiliki tanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Aplikasi. Apabila Anda tidak memiliki kontrol atas akun Anda oleh sebab apapun, maka Anda diharuskan untuk melaporkannya kepada Kami. Apabila terjadi penyalahgunaan akun Anda oleh orang lain sebelum pelaporan terjadi, maka penggunaan akun pada periode tersebut masih menjadi tanggung jawab Anda.

    5. Dengan menggunakan Aplikasi Kibble Anda setuju untuk: i) mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi Kibble hanya untuk tujuan yang sah, dengan cara yang sah, dan dengan itikad baik setiap saat; ii) mematuhi setiap dan semua pedoman, pemberitahuan, peraturan operasi, dan kebijakan dan instruksi yang berkaitan dengan penggunaan dan/atau akses ke akun Anda, serta setiap perubahan yang dikeluarkan oleh kami dari waktu ke waktu; dan iii) memastikan bahwa setiap informasi atau data yang Anda simpan, unggah, atau munculkan di situs dan aplikasi Kibble adalah akurat.

    6. Hanya Anda yang bisa menggunakan akun pribadi Anda dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak akan memberi kuasa kepada pihak lain untuk menggunakan identitas Anda atau akun pribadi Anda dengan alasan apapun, kecuali telah menerima izin secara tertulis dari kami.

    7. Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer akun pribadi Anda ke pihak lain.

    8. Anda wajib untuk segara memberikan informasi kepada kami atas setiap perubahan informasi pribadi Anda seperti nama, alamat e-mail, nomor telepon genggam, dan informasi lain yang berbeda dari yang sebelumnya anda ajukan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan Anda untuk memperbarui informasi pribadi Anda di sistem kami.

    9. Setiap informasi, data, atau komunikasi apa pun yang tersimpan, diunggah, dikirim, atau dikeluarkan selama periode di mana Anda sedang menggunakan (login) dengan akun pribadi Anda (baik yang berwenang maupun yang tidak berwenang) dianggap dan diasumsikan untuk disimpan, diunggah, dikirim, atau dikeluarkan oleh Anda. Anda akan bertanggung jawab penuh atas pengiriman, pemberitahuan atau komunikasi tersebut dan setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan kami dan Mitra Kami, dari kerugian, kerusakan, biaya, dan/atau kewajiban apapun atas segala tindakan yang diakibatkan oleh penggunaan akun pribadi Anda di Situs atau Aplikasi Kibble.

    10. Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Aplikasi memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    11. Kami memiliki hak penuh untuk sementara memblokir, menghapus, mengubah atau menonaktifkan akun pribadi Anda atas kebijakan internal kami dan atas alasan apapun tanpa wajib untuk memberitahukan alasan atau melakukan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda dan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau biaya yang diderita oleh Anda sebagai akibat dari pemblokiran, penghapusan, pengubahan atau penonaktifan tersebut. Alasan pemblokiran, penghapusan, atau penonaktifan akun pribadi Anda dapat termasuk namun tidak terbatas pada:
      • pelanggaran terhadap seluruh ketentuan tertulis yang berlaku atas penggunaan akun pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada perjanjian kerjasama yang berlaku kepada Anda, Ketentuan Penggunaan ini, Kebijakan Privasi Kibble dan Syarat dan Ketentuan Penggunaan;
      • larangan menurut peraturan perundang-undangan;
      • kecurangan atau pencurian (atau indikasi atau dugaan kecurangan atau pencurian);
      • kecurigaan pencucian uang;
      • kecurigaan aktivitas criminal;
      • informasi yang tidak akurat, salah atau menyesatkan yang Anda berikan;
      • perilaku, ancaman, atau penghinaan yang tidak tepat;
      • penolakan untuk memberikan informasi;
      • hambatan praktis;
      • kesulitan komunikasi atau kerusakan; atau
      • perintah yang dikeluarkan oleh pemerintah atau lembaga Kesehatan dan perawatan Hewan peliharaan yang bersangkutan atau berdasarkan perintah pengadilan yang dikeluarkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
      • jika akun pribadi Anda tidak aktif selama 12 bulan terakhir.

    12. Jika kami merasa curiga bahwa Anda terlibat dalam kegiatan yang dibatasi seperti yang disebutkan di atas, kami dapat, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanggung jawab apapun kepada Anda, melakukan tindakan berikut:
      • melaporkan kegiatan yang mencurigakan atau ilegal kepada pihak yang berwenang;
      • menangguhkan atau menutup akun pribadi Anda;
      • menerapkan, atas kebijakan, prosedur pencegahan dan deteksi kami sendiri dan menolak pelaksanaan pengunaan Aplikaso jika ada alasan yang mencurigakan bahwa akun Anda digunakan atau dapat digunakan untuk tujuan ilegal, melanggar hukum atau penipuan; atau
      • mengambil langkah lebih lanjut yang dapat kami, atas pertimbangan kami sendiri, anggap perlu, termasuk mengambil tindakan hukum terhadap Anda.

    13. Dengan menggunakan Platform, Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan melalui fitur video call, voice call maupun chat akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas layanan. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.

    14. Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan Anda dengan customer service Kami akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas layanan. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.
  2. Jenis Layanan Pada Aplikasi
    1. Pet Journal
    2. Konsultasi Online
    3. Grooming
  3. Layanan
    1. Pet Journal
      Layanan ini dapat membantu Anda mencatat daftar vaksinasi dan obat-obatan yang hewan peliharaan Anda terima. Anda juga dapat menyimpan rekam medis gejala-gejala Kesehatan dan perawatan Hewan peliharaan yang terjadi.

    2. Konsultasi Online
      Layanan ini dapat membantu Anda dalam mendapatkan saran dan pencegahan dari dokter hewan untuk Kesehatan dan perawatan hewan peliharaan anda.

    3. Grooming
      Layanan ini dapat membantu anda dalam memesan layanan salon hewan untuk dating ke rumah maupun ditempat.
  4. Pembatasan Pengunaan
    Anda dengan ini setuju untuk tidak menggunakan Situs atau Konten untuk kegiatan yang tidak sah atau melanggar hukum. Anda setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan peralatan apapun, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang mungkin menghambat atau berusaha menghalangi pengoperasian Situs ini. Anda setuju untuk tidak menggunakan Situs ini atau Kontennya untuk tujuan komersial. Anda setuju untuk tidak berupaya, membuat, mencari, menggunakan atau mengirim sarana otomatis atau bentuk lain dari teknologi untuk mengumpulkan atau mendapatkan informasi dari Situs ini, atau cara lain untuk berinteraksi dengan Situs ini.
  5. Hak Kekayaan Intelektual
    1. Kami adalah pemilik atas nama, ikon, dan logo kami serta fitur pet journal, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Anda tidak dapat menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami.

    2. Semua Hak Kekayaan Intelektual dalam Situs ini dimiliki oleh kami. Semua informasi dan bahan, termasuk namun tidak terbatas pada, perangkat lunak, teks, data, grafik, citra, suara, video, merek dagang, logo, ikon, kode html dan kode lainnya dalam situs web ini dilarang untuk dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, direproduksi, digandakan atau diubah dengan cara apa pun di luar wilayah Situs ini tanpa izin yang dinyatakan oleh kami. Jika Anda melanggar hak-hak ini, kami berhak untuk membuat gugatan perdata untuk jumlah keseluruhan kerusakan atau kerugian yang diderita. Pelanggaran-pelanggaran ini juga bisa merupakan tindak pidana.

    3. Kami adalah pemilik hak kekayaan intelektual tertentu (“Hak Kekayaan Intelektual”), termasuk namun tidak terbatas pada nama domain, Situs, merek dagang, konten, hak cipta, merek layanan, logo, simbol atau desain lainnya, dll. Tidak ada di dalam Persetujuan ini yang akan ditafsirkan sebagai memberikan Anda lisensi atau hak apapun, tersirat atau sebaliknya, untuk menggunakan, memiliki, mendistribusikan atau memodifikasi Kekayaan Intelektual kami mana pun. Produk lain dan nama perusahaan yang terkandung dalam Situs, termasuk nama, merek dagang, tanda, merek layanan, logo, simbol atau desain lainnya dapat dimiliki atau dilisensikan untuk digunakan oleh pihak ketiga. Penggunaan hak kekayaan intelektual oleh pihak ketiga di Situs ini tidak dianggap sebagai suatu rekomendasi atau pemberian sponsor terhadap situs oleh pihak ketiga. Kami memiliki hak cipta pada Situs, dan Anda dilarang untuk menggunakan, memiliki, mendistribusikan atau memodifikasi Kekayaan Intelektual mana pun tanpa persetujuan yang dinyatakan oleh kami.

    4. Situs ini berisi Kekayaan Intelektual kami, termasuk namun tidak terbatas pada teks, perangkat lunak, foto, grafik, video, musik dan suara. Seluruh Konten Situs ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Kami dan pemberi lisensi kami memiliki hak cipta dan/atau hak-hak lainnya atas pemilihan, koordinasi, pengaturan, dan perbaikan Konten dan konten asli. Anda tidak boleh memodifikasi, mereproduksi, menyalin, melakukan, menampilkan, mempublikasikan, atau mengeksploitasi Konten, secara keseluruhan atau sebagian, kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam Syarat ini.

    5. Kecuali ditentukan lain, perangkat lunak yang diperlukan untuk penyediaan layanan, perangkat lunak yang tersedia untuk digunakan pada Situs ini, dan Hak Kekayaan Intelektual dalam Konten di Situs dimiliki oleh kami, pemberi lisensi, pemasok dan penyedia konten. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kekayaan intelektual yang dimiliki oleh pihak ketiga atau atas pelanggaran hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh pihak ketiga.

    6. Anda dapat menggunakan informasi di Situs hanya untuk penggunaan pribadi, non-komersial. Kecuali ditentukan lain, dan secara tegas diizinkan oleh hukum hak cipta, Anda tidak dapat menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, mengirimkan ulang, mempublikasikan atau sebaliknya mengeksploitasi secara komersial setiap unduhan yang Anda buat dari Situs tanpa izin dari pemilik hak kekayaan intelektual. Bahkan jika Anda mendapatkan izin yang diperlukan, Anda dilarang untuk melakukan perubahan atau penghapusan. Anda dengan ini menerima dan setuju bahwa mengunduh setiap Kekayaan Intelektual tidak memberikan Anda hak atas mereka.

    7. Kami dapat menyediakan tautan ke situs-situs lainnya yang dikelola oleh pihak lain, dengan mengeklik pada tautan, Anda dengan ini mengemukakan, mengakui dan setuju bahwa tindakan tersebut merupakan tindakan sukarela Anda untuk melihat atau mengunjungi situs lain yang kami tidak memiliki pengawasan atau bertanggung jawab terhadapnya.
  6. Pemberitahuan
    Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan ke alamat surat elektronik Kami di: silviana.widjaja@Kibble.id
  7. Fungsi Platform
    Kami senantiasa melakukan upaya untuk menjaga Platform ini berfungsi dan berjalan lancar. Perlu diketahui bahwa Platform dan/atau fitur Layanan Kami dapat sewaktu-waktu tidak tersedia yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis, dan situasi ini berada di luar kuasa kami.
  8. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
    1. Syarat dan ketentuan ini harus diterjemahkan, ditafsirkan dan diberlakukan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

    2. Dalam hal terjadi perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Aplikasi Kibble, kedua belah Pihak pertama-tama akan membahas dengan itikad baik untuk mencapai penyelesaian damai dalam waktu 20 (dua puluh) hari sejak tanggal pemberitahuan perselisihan. Namun, jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara damai dalam waktu 10 (dua puluh) hari, maka hal tersebut harus dirujuk ke Badan Arbitrase Nasional Indonesia Jakarta (BANI) yang beralamat di Mampang, Jakarta dan Aturan dan Prosedur Arbitrase BANI akan berlaku.